«Asisa quiere crecer en Valencia, para cuidar la salud y el bienestar de más personas cada día»

Entrevista a Javier Gómez-Ferrer, delegado de Asisa en Valencia y Castellón

-¿Cuál es la presencia de Asisa en la Comunitat Valenciana?

-Asisa es la segunda aseguradora de salud en la Comunidad Valenciana y lidera el sector en Alicante. Además, Asisa es la aseguradora con la mayor red asistencial propia en la Comunidad Valenciana, que incluye dos hospitales propios (HLA Vistahermosa en Alicante y HLA San Carlos en Dénia), nueve centros médicos y más de una veintena de clínicas especializadas (dentales, oftalmológicas, auditivas o de reproducción asistida).

-¿Qué proyectos de futuro tiene Asisa para Valencia?

-El objetivo fundamental de Asisa es seguir creciendo en Valencia para cuidar la salud y el bienestar de más personas cada día. Para ello, estamos reforzando tanto nuestra red asistencial como nuestra red comercial en la provincia y en la Comunidad. Por otro lado, seguiremos ampliando nuestra oferta para llegar a nuevos segmentos de asegurados con productos personalizados y que se adapten a cada cliente. En este sentido, queremos seguir fortaleciendo nuestra presencia en el ámbito empresarial, tanto en las grandes empresas como en pymes y autónomos. Para ello, Asisa ha desarrollado un modelo que permite para atender las necesidades de las empresas valencianas y que se basa en la personalización. La clave de este modelo es conocer en profundidad a nuestros clientes para ofrecerles un trato personalizado y cercano que nos convierta en sus socios estratégicos para cuidar de manera integral la salud de sus empleados.

-¿Cuáles son las bases del modelo de negocio de Asisa?

-El pilar fundamental sobre el que se apoya la actividad de Asisa es el conocimiento y la cercanía a nuestros clientes. Esa cercanía nos permite entender y atender a los asegurados, resolver sus gestiones con rapidez y aconsejarles sobre el seguro más adecuado para sus necesidades. A la vez, Asisa mantiene un modelo cooperativo que nos permite reinvertir en la mejora continua de nuestra red asistencial y en la formación de los profesionales, garantizando así la mejor calidad asistencial.

-Aunque su fuerte es la salud, han ampliado su presencia a otros ámbitos del seguro, ¿cómo están funcionando?

-Así es. Asisa ha diversificado su oferta y, junto a los seguros de salud y dental, la compañía cuenta con productos de vida, accidentes, decesos, mascotas y asistencia en viajes. Esta oferta nos permite garantizar a nuestros asegurados una atención integral para cuidar su bienestar y su tranquilidad en los ámbitos más importantes de su vida cotidiana. Los asegurados valoran cada vez más contar con el respaldo de una aseguradora especializada en el cuidado de las personas y capaz de acompañarles y ayudarles a vivir más y mejor durante mucho más tiempo.

-La innovación y la digitalización son aspectos estratégicos para la compañía, ¿qué aportan?

-Asisa apuesta por la innovación y la digitalización para impulsar una nueva forma de relacionarse con sus asegurados y pacientes, facilitando el acceso a las coberturas y servicios contratados y simplificando los trámites administrativos. Para ello, hemos desarrollado una plataforma de telemedicina, Asisa Live, que incluye que incluye videoconsultas, un Chat Médico, un Servicio de Apoyo Psicoemocional y un Servicio de Telerrehabilitación apoyado en el uso de inteligencia artificial. Cada vez más asegurados utilizan estas herramientas, especialmente para hacer seguimiento de sus tratamientos, contactar con el especialista para conocer los resultados de una prueba diagnóstica o realizar una primera consulta de urgencia para valorar si es necesario acudir a un centro sanitario. Este acceso sencillo e inmediato ofrece a los asegurados tranquilidad y seguridad.

-Asisa mantiene un fuerte vínculo con la sociedad civil valenciana a través del mecenazgo y patrocinio, ¿qué actividades destacaría?

-A lo largo de toda su historia, Asisa ha mantenido un gran compromiso con el apoyo a diferentes actividades sociales, culturales, artísticas y deportivas. Nuestro objetivo es ayudar a promover estilos de vida y hábitos saludables y construir una sociedad mejor y más justa. Un ejemplo de este compromiso es el trabajo que realizamos con diferentes clubs deportivos tanto de primer nivel, como la UD Levante o el Villarreal CF, como dedicados a deportes minoritarios, como el Club de Esgrima Mediterráneo, que nos permite expandir algunos valores compartidos, entre ellos el valor del esfuerzo y del trabajo en equipo. Otro ejemplo es la alianza que mantenemos con la universidad. En Valencia mantenemos un acuerdo con la Universidad Internacional de Valencia (VIU) para mejorar la formación en el área de la salud e impulsar la humanización de la sanidad. En el ámbito de la cultura apoyamos la Sociedad Filarmónica de Valencia, con una tradición de más de 100 años. Son solo algunos ejemplos, pero permiten visualizar el arraigo de ASISA en la Comunidad Valenciana y nuestra apuesta por el desarrollo y el bienestar de esta región.