«Gestionar como si fuera su casa: el secreto detrás del crecimiento de VLC Host»

Entrevista a Cristina Alfonso, CEO de VLC Host

-¿Quién está detrás de VLC Host? ¿Cómo surge la idea de crear esta firma?

-VLC Host nació en 2018 en Valencia, después de haber vivido durante varios años en el extranjero, en ciudades como Londres, Nueva York y París. En todos esos lugares, el concepto de Property Management estaba mucho más desarrollado que en España, y me llamó especialmente la atención cómo se gestionaban allí los alojamientos, con profesionalidad y atención al detalle. Cuando regresé a Valencia, me di cuenta de que este modelo apenas se había implantado aquí, a pesar del gran potencial que ofrecía. Así surgió la idea de crear VLC Host. Empezamos poco a poco, gestionando propiedades de amigos y conocidos. El boca a boca fue clave: cuando haces las cosas bien, los resultados hablan por sí solos. Esa confianza inicial nos permitió crecer de forma orgánica y, con el tiempo, profesionalizar la empresa. Hoy en día, seguimos gestionando cada alojamiento con el mismo cuidado con el que empezamos: como si fuera mi propia casa.

-¿Cómo ha sido la evolución de VLC Host desde sus orígenes hasta convertirse en una gestora de patrimonio integral?

-Nuestra trayectoria en el sector inmobiliario nos llevó de forma natural a especializarnos en la gestión integral, extendiendo nuestra experiencia y conocimiento también a la gestión para terceros. Hoy, nuestro core business es la gestión de apartamentos para propietarios que buscan una administración profesional, transparente y rentable. A partir de ahí, hemos ido evolucionando hacia un modelo 360º: acompañamos al cliente desde la inversión, la reforma y la decoración hasta la gestión diaria del alojamiento. Contamos con equipos especializados en mantenimiento, limpieza, atención al huésped, facturación, legal, marketing etc. En definitiva, nos gusta definirnos como una firma que cuida cada detalle del proceso, con una visión más global y humana del negocio.

-VLC Host engloba a cuatro marcas o servicios, ¿qué caracteriza a cada uno de ellos?

-En VLC Host trabajamos sobre cuatro pilares que se complementan entre sí. En primer lugar, nuestro núcleo principal es la inversión inmobiliaria: ayudamos a nuestros clientes a identificar oportunidades y adquirir activos con alto potencial de rentabilidad, que posteriormente gestionamos dentro de la empresa. En segundo lugar, ofrecemos un servicio de consultoría personalizada, basado en la cercanía y la confianza. Acompañamos al cliente en cada decisión para que se sienta seguro durante todo el proceso. El tercer pilar es el área de construcción e interiorismo, donde colaboramos con arquitectos e industriales para ejecutar desde reformas integrales hasta rehabilitaciones completas de edificios, siempre con un enfoque estético y funcional. Y, por último, está la gestión integral de la vivienda, que abarca la administración de apartamentos de corta, media y larga estancia. En conjunto, estas cuatro áreas nos permiten ofrecer una visión global y coherente del sector inmobiliario.

-¿Cuáles son vuestros valores diferenciales?

-VLC Host nació como una empresa pequeña y familiar, y esa esencia la seguimos conservando. Creo que precisamente eso nos diferencia: el trato con los propietarios y los huéspedes es cercano, cálido y muy personal. Además, gran parte del equipo está formado por mujeres, algo que nos enorgullece especialmente porque nos complementamos de una forma muy natural y bonita. Damos mucha importancia a la comunicación interna, al respeto profesional y a la confianza mutua. Saber delegar y rodearte de personas que comparten tu misma visión hace que todo funcione mejor.

-Estáis centrados en València, pero queréis dar el salto a otras ciudades españolas, ¿cómo estáis trabajando para alcanzar este objetivo? ¿Qué ciudades estáis valorando?

-Aunque nuestro origen está en València, ya gestionamos algunas propiedades en Madrid. El paso más importante que hemos dado recientemente ha sido la adquisición de otra gestora, un movimiento que marca una nueva etapa de crecimiento para la empresa. En este momento, estamos buscando activamente nuevas gestoras que encajen con nuestra filosofía y nos permitan ampliar el portfolio en Valencia u otras ciudades españolas. Aún no hemos lanzado la campaña de comunicación oficial, pero pronto compartiremos todos los detalles en nuestra web vlchost.com y en nuestras redes sociales: LinkedIn e Instagram.

-¿Qué proyectos se vienen para 2026?

-Estamos inmersos en una etapa de crecimiento muy ilusionante. Actualmente colaboramos desde la fase de planos con distintos estudios de arquitectura en varios proyectos que verán la luz entre 2026 y 2027. Aunque supone un gran reto, también nos da la oportunidad de seguir aprendiendo y evolucionando profesionalmente, que es de lo que realmente disfrutamos.

-¿Qué diferencia a VLC Host de otras gestoras?

-Lo que realmente nos diferencia es nuestro enfoque integral. Hemos desarrollado un servicio de carácter 360º que nos permite acompañar al propietario desde el primer momento, incluso antes de que exista el inmueble. Ofrecemos una consultoría personalizada en cada proyecto, analizando junto a nuestro equipo técnico la distribución, el número de unidades o las tipologías que mejor se adaptan al mercado y las necesidades de nuestros clientes. De esa manera, ayudamos a optimizar la inversión y a asegurar la máxima rentabilidad desde el diseño hasta la gestión final. Nos gusta involucrarnos en todo el proceso, porque creemos que la diferencia está en los pequeños detalles y en acompañar al cliente con la misma implicación que si el proyecto fuera nuestro.

-¿Qué recomendaciones compartirías con una mujer joven que ocupa un puesto de liderazgo?

-Le diría que confíe plenamente en su criterio y en su capacidad para tomar decisiones. Liderar no significa imponer, sino inspirar, escuchar y construir equipos sólidos basados en la confianza. Algo que me llena de orgullo es que mi equipo siempre me agradece el espacio que tienen para expresarse, desahogarse y sentirse escuchadas. Eso, para mí, es lo más valioso. También le diría que no tenga miedo a equivocarse. Los errores son inevitables, pero también la mayor fuente de aprendizaje. Lo importante es mantener una visión clara, rodearse de personas que sumen y disfrutar del proceso. Aprender a delegar es clave para que las cosas funcionen. Y, sobre todo, que es posible ser exigente y al mismo tiempo crear un buen ambiente. Generar un entorno de trabajo positivo lo cambia todo, porque cuando lideras, lo más importante siempre son las personas.

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