La espera ante el mostrador de una farmacia mientras el farmacéutico busca y encuentra el medicamento que necesita el usuario ha pasado a la historia.

Ahora un robot selecciona el producto y el comprador lo recibe en mano en cuestión de segundos. El auxiliar o farmacéutico no tiene ni que moverse del sitio.

Es el nuevo concepto de atención al cliente que ha adoptado la nueva farmacia del Paseo Germanías.

Instalado en la rebotica, un robot coge el producto que desde el mostrador y a través de un ordenador le ha indicado el farmacéutico.

A continuación, el medicamento recorre una cinta transportadora que va a parar a una rampa helicoidal hasta caer en manos del dependiente. Y todo esto en un abrir y cerrar de ojos.

El robot gestiona más de 12.000 medicamentos. Además, no sólo los selecciona para entregarlos al cliente, sino que también los ordena para guardarlos. Para ello, tiene memorizado el grosor, la anchura e incluso la caducidad de cada medicina.

Este nuevo mecanismo ha sido una sorpresa para los clientes pero también para los propios trabajadores que ven como su trabajo se hace mucho más cómodo y rápido. “Mucha gente cree que tenemos a alguien arriba que va tirando los medicamentos”, comenta una auxiliar.

El sistema de robotización va acompañado de toda una filosofía de farmacia moderna, práctica, cómoda, más cercana a los usuarios.

“Se trata de una farmacia diferente en la que el consumidor pueda ver y tocar lo que va a comprar y además tenga siempre a su disposición a alguien que le atienda”, señaló el farmacéutico, Eduardo Reyes.

La idea viene de Alemania y en España todavía no está muy consolidada, por lo que aún sorprende, si bien el país donde se encuentra más implantado este nuevo concepto de farmacia es en Francia. Música envolvente, un aroma específico y una decoración exquisita son otras de las características del nuevo establecimiento.

El asesoramiento del mobiliario y la decoración corre a cargo de Casa Pastor, que en solo dos meses ya ha finalizado la obra. “Es más como una tienda, rompe con la idea de farmacia tradicional”, remarcó Ana Pastor. Perfectamente estructurado, cada una de las secciones tiene un color y una decoración específica. Los productos de higiene personal se disponen en estantes con su precio correspondiente, de modo que los clientes pueden ver y tocar lo que deseen.

Además, la farmacia organizará charlas informativas sobre temas concretos como la diabetes o la menopausia.

Una nuevo modo de comprar medicamentos y productos para el cuidado personal en un ambiente relajado y acogedor y de una forma rápida, cómoda y eficaz.