El pasado día 29 de junio se celebró el sexto encuentro de la VI Edición de los Desayunos de Trabajo, organizados por Esic Business & Marketing School y Bancaja, con la colaboración de LAS PROVINCIAS. En esta ocasión, el tema del debate fue La investigación de mercados: clave de conocimiento de la empresa, y estuvo moderado por Adolfo López, director general de Kmc Consultores.

En este encuentro los participantes fueron María Teresa Martínez (Tejas Borja), Ana Rosa Moreno (Ciudad de las Artes y las Ciencias), Agustín Carrilero (Grupo Ros Casares), David Fernández (Bayer), José Ignacio Cebriá (Vijusa), Pablo Rodríguez (Moët Henenssy España), Sebastián Ruiz (Bancaja), Jesús García (CM LAS PROVINCIAS), y Raquel Cachinero, Javier Muñoz y Marcos Laguía (Esic).

El debate se inició con un análisis del incremento del protagonismo de la información, obtenida mediante investigación de mercados, en la toma de decisiones y la implicación que tiene en la gestión empresarial. A partir de esos puntos de partida se determinaron las condiciones necesarias en la optimización de la investigación de mercados dentro de la empresa.

La investigación de mercados es una realidad creciente en el ámbito empresarial, aunque la opinión generalizada es que no se invierte suficiente y que no se realiza una adecuada selección de la información que necesita la empresa para una buena toma de decisiones.

Una labor de comunicación

Definir de forma precisa los objetivos de la investigación de mercados es una labor conjunta entre empresa y agencia de investigación, que requiere la especialización de los profesionales de la investigación en marketing y estrategia empresarial, así como un mayor conocimiento de las empresas sobre el uso que puede hacerse de un estudio de mercado.

En este sentido, una mayor comunicación y pedagogía sobre la aplicación de los resultados de una investigación de mercados, en consecuencia una mayor visibilidad del sector de la investigación motivaría su utilización entre las empresas.

No obstante, el incremento de la actividad de investigación de mercados está muy ligada a la trayectoria, dimensión y cultura de la empresa. Así, en el debate se estableció una relación directa entre el mayor tamaño de la empresa, su mayor distancia a los clientes, sectores de consumo, y la apuesta por la marca y la innovación; con la mayor incorporación de los estudios de mercado en la gestión de los procesos de decisión empresarial.

Por último, se destacaron otros factores que permitirán un mejor aprovechamiento de la investigación de mercados y que contribuirán a su condición de herramienta habitual de las empresas.

Entre las acciones de la empresa que se destacaron se incluyó asumir los resultados de la investigación de mercados, así como implicar a la dirección general y restantes departamentos de la empresa con los resultados de la investigación

Por otra parte, las acciones propias de las agencias se fijaron en realizar estudios ajustados a las necesidades concretas de la empresa, y ofrecer respuestas precisas a las inquietudes empresariales y sintetizarlas en un reducido número de conclusiones.