La nueva tarjeta sin contacto está causando más de un quebradero de cabeza tanto a los usuarios del autobús y el metro como a los técnicos. Algunas máquinas expendedoras no emiten los billetes y no todas las canceladoras los leen. El PSPV calificó ayer la situación como de "caos y desconcieto".

"Muchos de los usuarios del trasporte público que desde principios de año van a los puntos de expedición a por su nueva tarjeta no han podido conseguirla como consecuencia de los fallos", denunció ayer el concejal socialista José Luis Ábalos.

Lo cierto es que tanto la EMT como Ferrocarrils de la Generalitat (FGV) reconocen que se están produciendo estos fallos. Aunque ambos eluden este término. "Los posibles errores no son un problema directo de la EMT sino de una incidencia puntual en el software informático de la empresa Logista", apuntaron fuentes de la empresa de autobús.

También desde FGV admitieron la existencia de "incidencias que se enmarcan dentro de la normalidad de la implantación de un nuevo sistema tan complejo". Según explicaron desde Metrovalencia, "algunas máquinas han fallado y los técnicos han trabajado para intentar arreglar los fallos del sistema".


Sistema informático
Desde que el pasado día 1 se implantara el nuevo sistema de tarjeta de contacto los usuarios de metro y autobús se han encontrado con varios problemas. "Muchas de las máquinas de expedición y recarga no funcionan y además el sistema informático de las nuevas canceladoras instaladas en los autobuses y las estaciones de metro se desconfigura con frecuencia", afirmó José Luis Ábalos.

Según apuntó el concejal socialista, los contratiempos se están produciendo en el Abono Transporte, el Abono Joven, el Bono Trasbordo y las tarjetas T1, T2 y T3 así como la Valencia Card y el Bono Oro. "Muchos se han visto obligados a adquirir el billete sencillo por 1,25 euros", aseguró.

Mari es una de las usuarias afectadas por los fallos en el nuevo sistema. "Fui el viernes a renovarme el Bono Oro y estuve desde las 11 hasta las dos de la tarde sin poder sacármelo. Además, me trataron muy mal. El lunes volví a las ocho de la mañana y aunque pude sacármelo luego no me funcionaba", explica esta vecina de Torrefiel.

Según relata, "tuve que recorrer cuatro estancos para que pudieran activármelo y una vez subí al autobús, la canceladora no funcionaba. Al final llamé a la empresa y acudí a las oficinas. Me dijeron que me la habían activado mal y por eso no funcionaba", asegura esta valenciana.

Pese a los fallos que se están produciendo en la renovación, desde EMT informaron que este año más de 92.000 personas ya han activado su Bono Oro.

Además, el presidente de la compañía y concejal de Tráfico, Alfonso Novo, aclaró que, a pesar de los fallos, los usuarios del Bono Oro pueden subir igualmente al autobús. "Los perjuicios derivados de las incidencias de Logista no han repercutido de forma negativa en los clientes dado que a aquellos beneficiarios que lo has han sufrido no se les ha puesto ningún impedimento ni coste adicional para acceder ni viajar".


Pruebas previas
Desde el PSVP criticaron que el nuevo método de tarjeta inteligente no se hubiera probado antes de comenzar a utilizarse. "Hubiera bastado con que la empresa hubiera probado el sistema con anterioridad a su implantación".

En total se han puesto en servicio 900.000 tarjetas de cartón para máquinas de expendición automáticas y 81.000 soportes de plástico.