La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Alzira atendió en 2011 un total de 718 reclamaciones, de entre las cuales destacan las relacionadas con el sector de la telefonía. Además de las reclamaciones, la OMIC también atendió 1.661 consultas, efectuadas la mayoría en la oficina, pero también a través de otras vías como el correo electrónico o el teléfono.
La telefonía es una de las cuestiones que más preocupa a los consumidores alcireños, acaparando el 55,2% de las reclamaciones presentadas durante 2011. Le siguen los bancos y entidades financieras y el gas.
A lo largo de 2011 se han registrado un total de 718 reclamaciones. Del total, 689 han sido reclamaciones propiamente dichas, 21 han sido quejas y 9 han sido denuncias. Respecto al medio de presentación, 664 se han presentado personalmente ante la OMIC, 45 se han recibido por correo electrónico, 5 a través del Registro de Entrada del Ayuntamiento y 4 por correo ordinario.
El principal motivo de las reclamaciones es la telefonía (396), seguido del banco y entidades financieras (46) y por el gas (33). La mayoría de estas reclamaciones (318) han acabado en un acuerdo satisfactorio.
