Lo que el lunes parecía ser un error que tardaría unas horas en solucionar está a punto de convertirse, si no lo ha hecho ya, en la mayor crisis a la que se enfrenta la Blackberry , el 'smartphone' del fabricante canadiense RIM. Millones de usuarios de Europa, Oriente Próximo, África, India, Brasil, Chile y Argentina llevan desde el lunes sufriendo interrupciones del servicio de Internet, lo que les ha dejado sin la posibilidad de hacer uso del chat, enviar mails o acceder al navegador web desde su teléfono. Una epidemia que ayer se extendió a Norteamérica, único territorio que no había resultado afectado por este fallo en cadena.
Tras dos jornadas de un silencio oficial, RIM emitió un comunicado en el que entonó el 'mea culpa' y también señaló que había cercado el origen del error, un conmutador central de uno de sus centros de datos, posiblemente situado en Reino Unido. «Aunque el sistema está diseñado con un dispositivo de apoyo, este no funcionó como en las pruebas. El resultado es que se generó una gran cantidad de información atrasada. Estamos trabajando para recuperar lo acumulado y restaurar el servicio normal lo antes posible», justificaron fuentes de la compañía. A diferencia de sus competidores, la empresa cuenta con sus propias granjas de servidores para su servicio de mensajería instantánea, que cuenta con 70 millones de usuarios a lo largo de diferentes partes del mundo.
