Si el viernes una avería informática dejó colapsada la red de la CAM, ayer un problema técnico dejó bloqueado los cajeros de Bancaja.
Desde poco antes de las once de la mañana y hasta las tres de la tarde, unos problemas técnicos en el sistema ha impedido operar con normalidad a los cajeros. La avería ha impedido a los clientes de Bancaja disponer de efectivo en los cajeros automáticos, tanto de la caja como de otras entidades, según informa en un comunicado. Bancaja asegura que este incidente no ha afectado a la utilización de tarjetas en los comercios, por lo que los clientes de la caja pudieron seguir realizando transacciones con sus tarjetas.
Durante la incidencia Bancaja ha puesto a disposición de todos los clientes el servicio Hal Cash sin ningún coste, como forma de solucionar la necesidad de obtención de efectivo. El servicio Hal Cash consiste en el envío de dinero a través de Bancaja Próxima Particulares (Banca por internet) o a través de la Línea Directa 902 20 40 20 de la entidad. La disposición del envío la puede realizar en cajeros adheridos a este sistema.
Bancaja, la tercera caja de ahorros española por volumen de activos, sólo detrás de La Caixa y Caja Madrid, dispone de una basta red de cajeros, un total de 1.250 cajeros con los que se puede retirar efectivo, consultar el saldo, obtener extractos de movimientos, recargar el teléfono móvil, pagar impuestos, realizar traspasos, cambiar el número personal, solicitar talonarios de cheques, ingresar efectivo o cheques y realizar operaciones de Hal Cash.
La compañía informa que, en cumplimiento con el Compromiso Bancaja numero 10 (“Si nuestro cajero no da dinero, pagamos el doble de la comisión cobrada por utilizar otro”), Bancaja indeminizará a todos los clientes que se hayan visto afectados por este incidente.
