Vídeo: Unimedia
La mayoría de los usuarios de teléfono han recibido un mensaje o llamada comercial con fines publicitarios. Los ciudadanos se ven indefensos y quieren saber cómo evitar recibir esta publicidad.
El uso de los datos personales con fines publicitarios se ha convertido en una práctica habitual. Pocos son los que se libran de recibir mensajes o llamadas de teléfono comerciales. Es cada vez más frecuente que los usuarios reciban en este tipo de llamadas que les proponen comprar los servicios que prestan. En muchos casos termina convirtiéndose en una molestia por la reiteración de las llamadas y porque éstas se realizan en diferentes franjas horarias, cuando la persona que las recibe está trabajando, en momentos de descanso o conduciendo, por ejemplo.
Desde las asociaciones de consumidores recomiendan que si se reciben llamadas constantemente primero se hable con el departamento de atención al cliente de la empresa en cuestión. Si con esto no se consigue paralizarlas, el siguiente paso consiste en acudir a una asociación de consumidores para presentar la queja. Y en última instancia denunciar el acto a la Agencia de protección de datos aportando el teléfono de la empresa comercial y el nombre, si se tiene, de la persona que llama. En los últimos años se han incrementado las quejas y reclamaciones de ciudadanos de telefonía por este tipo de llamadas.
