Cola de embarque de la aerolínea Ryanair. / Robin Townsend / Efe
Pretendían volar junto a su hija desde Valencia a Sevilla para pasar una Nochevieja en familia. Pero Jaime, Elena y su pequeña, de menos de tres años, se tropezaron con un inesperado impedimento que transformó su día de vacaciones en un infierno de prisas y papeleos. La companía Ryanair, con la que habían contratado el viaje, no dejó embarcar a la menor alegando que el libro de familia presentado por el matrimonio valenciano no era un documento válido para permitirlo. Un juzgado de Valencia condena ahora a la compañía a indemnizar a la familia con unos 1.500 euros.
Según la sentencia de lo Mercantil, a la que ha tenido acceso LAS PROVINCIAS, los hechos ocurrieron el 31 de diciembre de 2010. Tal y como recoge el fallo, la compañía «les denegó el embarque al no admitir el libro de familia, exigiendo la presentación del DNI de la menor». Sin embargo, el Plan Nacional de Seguridad, elaborado por Aviación Civil, indica en su artículo cuarto que los niños menores de 14 años acompañados por sus padres pueden viajar presentando el libro de familia, sin que sea necesario aportar DNI.
Según José Cuesta López, abogado del matrimonio, «mis clientes tuvieron que contratar otro vuelo con escala Madrid a toda prisa para reunirse a tiempo con su familia». En total, se gastaron algo más de 1.300 euros adquiriendo tres billetes con otra compañía, cantidad que ahora deberá abonarles Ryanair, además de 150 euros por los daños morales. La familia valenciana reclamó a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, que consideró «injustificada» la actuación de la compañía de vuelos baratos. Tras ello, presentaron una demanda, pero los empleados de la empresa en el aeropuerto de Manises no se hicieron cargo de la citación para la vista oral. El día del juicio comparecieron sólo los afectados y la compañía fue declarada en rebeldía procesal.
Jaime, el padre de la niña, aún recuerda el «penoso trato» de la trabajadora de Ryanair que les atendió en el aeropuerto de Manises. «Si nosotros no impedimos el embarque a usted y a su mujer. La que no puede entrar en el avión es su hija» , les dijo la empleada. Ante esta respuesta, el vecino de Valencia le preguntó: «¿Y qué hacemos con nuestra hija?, ¿se la dejamos a usted?»
